Salemba Empat “Manajemen Ritel Edisi 2”

• Penerbit : Salemba Empat
• Penulis : Christina Whidya Utami
• ISBN : 978-979-061-127-6
• Deskripsi Fisik : 460 Halaman. 26 cm
• Cover : Soft
• Tahun Penerbitan : 2010

Salemba Empat “Manajemen Ritel Edisi 2“

Seiring perkembangan zaman, bisnis ritel mengalami perkembangan yang cukup pesat, khususnya di Indonesia. Hal ini ditandai dengan makin banyaknya bisnis ritel tradisional yang melakukan pembenahan diri menjadi bisnis ritel modern, maupun bisnis ritel modern yang baru lahir. Ritel merupakan keseluruhan aktivitas bisnis yang terkait dengan penjualan dan pemberian layanan kepada konsumen untuk penggunaan yang sifatnya individu sebagai pribadi dan keluarga.

Buku Manajemen Ritel Edisi 2 karya Christina Whidya Utami ini berisi tentang proses pengambilan keputusan dalam manajemen ritel yang akan diperjelas dalam empat bagian, yaitu pemahaman lingkup bisnis ritel, pengembangan strategi ritel, manajemen barang dagangan, dan manajemen toko. Penulis melakukan beberapa revisi dan menambahkan satu bab baru yang membahas tentang analisis kinerja bisnis ritel. Selain itu, buku ini dilengkapi dengan contoh-contoh kasus yang kerap terjadi dalam bisnis ritel beserta pemecahannya. Buku ini dapat menjadi pilihan literatur yang diharapkan dapat menambah wawasan pengetahuan manajemen ritel modern bagi para praktisi.

Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup:

Bagian I:

• Bab 1 Ruang Lingkup, Paradigma Pengelolaan, dan Peluang Bisnis Ritel
• Bab 2 Perilaku Belanja Pelanggan dalam Bisnis Ritel

Bagian II:

• Bab 3 Strategi Pemasaran dalam Bisnis Ritel
• Bab 4 Aspek Sumber Daya Manusia dalam Bisnis Ritel
• Bab 5 Aspek Manajemen Keuangan Bisnis Ritel
• Bab 6 Pemilihan Lokasi Bisnis Ritel dalam Area Perdagangan
• Bab 7 Sistem Informasi dan Jaringan Manajemen Persediaan dalam Bisnis Ritel
• Bab 8 Membangun Manajemen Relasional dalam Bisnis Ritel

Bagian III:

• Bab 9 Perencanaan dan Pengelolaan Barang Dagangan
• Bab 10 Sistem Pembelian Barang Dagangan
• Bab 11 Strategi Penetapan Harga dalam Bisnis Ritel
• Bab 12 Bauran Komunikasi dalam Bisnis Ritel
• Bab 13 Rancangan Tata Ruang Toko dalam Bisnis
• Bab 14 Kualitas Layanan dalam Bisnis Ritel Ritel
• Bab 15 Sistem Antrean dan Penanganan Keluhan dalam Bisnis Ritel

Bagian IV:

• Bab 16 Menganalisis Kinerja Bisnis Ritel